用途及使用場(chǎng)景。在此,我們不區(qū)別消費(fèi)品或者工業(yè)品,首先要了解客戶的屬性,是中間商、貿(mào)易商,還是最終用戶,他們各自均有不同的產(chǎn)品用途、使用場(chǎng)景與心理述求,因此,在接觸烏國(guó)客戶時(shí)先定位,提供產(chǎn)品說明之后,針對(duì)性的為客戶介紹產(chǎn)品在使用過程中的細(xì)節(jié)和優(yōu)點(diǎn),比如中間商和貿(mào)易商考慮更多的是利潤(rùn)率和周轉(zhuǎn)率,而最終用戶考慮的是使用成本或經(jīng)濟(jì)性,因此,多介紹產(chǎn)品的用途和使用場(chǎng)景是切入客戶心理的大前提。
原材料與生產(chǎn)工藝。烏茲別克斯坦原屬前蘇聯(lián)邦國(guó)家,工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、制造標(biāo)準(zhǔn)大多以俄標(biāo)為主,消費(fèi)類產(chǎn)品風(fēng)格偏東歐及穆斯林,因此,針于該國(guó)客戶要在產(chǎn)品的底層原材料上進(jìn)行介紹,區(qū)別產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的不同點(diǎn);其次,對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、技術(shù)含量、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)需要詳細(xì)說明,如果對(duì)方在專業(yè)度上與你齊鼓相當(dāng),將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)一步認(rèn)可,那么接下來的合作則是順其自然的事情。
競(jìng)品對(duì)比。使用該方式的前提條件是,對(duì)方知曉與你產(chǎn)品相類似的同類競(jìng)品,否則不推薦使用,當(dāng)對(duì)方提出幾個(gè)與你類似的產(chǎn)品時(shí),你可以通過多個(gè)維度進(jìn)行競(jìng)品對(duì)比,在工藝、質(zhì)量、產(chǎn)能、設(shè)計(jì)、交付周期、價(jià)格或貿(mào)易方式等維度為客戶進(jìn)行分析,總有一到兩點(diǎn)讓對(duì)方糾結(jié)或者不敢輕易放棄你的產(chǎn)品,比如有些客戶會(huì)利用新疆眾聯(lián)華運(yùn)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司中烏汽運(yùn)專線快速交付貨物的優(yōu)勢(shì)為客戶承諾,提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。但是,這又提出另外一個(gè)前提條件,你對(duì)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)了解多少,又對(duì)競(jìng)爭(zhēng)方的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)了解多少,如果這兩個(gè)條件掌握不夠充分,那么你也不足以打動(dòng)對(duì)方,反之,還會(huì)暴露自身弱點(diǎn)。
企業(yè)資質(zhì)。烏茲別克斯坦客戶對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)十分重視,比如質(zhì)量認(rèn)證、合格證、專利證書、進(jìn)出口許可、以及與產(chǎn)品相關(guān)的各類檢驗(yàn)證書等,這些都是贏得烏茲別克斯坦客戶關(guān)注的條件,因此,在與客戶磋商過程中,一定要利用這些資質(zhì)贏得對(duì)方的認(rèn)可,甚至某些公司資質(zhì)是化被動(dòng)變主動(dòng)的法寶,客戶會(huì)因?yàn)槟闾峁┑囊豁?xiàng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的資質(zhì)證書,而去選擇與你們合作,以上內(nèi)容可能只適合某些屬性的客戶,或許會(huì)有部分客戶不在乎以上細(xì)節(jié),他們只關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格和什么時(shí)候交付,因此,需要大家區(qū)別對(duì)待,在此也祝愿從事各位中烏貿(mào)易的朋友們,更多與烏茲別克斯坦客戶成交與合作。
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