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5月
中國企業(yè)到烏茲別克斯坦經營如何解決語言障礙?
從事外貿的朋友都知道,想開發(fā)中亞市場必須掌握好俄語,開拓所處中亞中心國家的烏茲別克斯坦也不例外,該國早期屬于前蘇聯(lián)邦國家,部分軍事、電力、能源、農業(yè)等物資供應被部署在該國,當時烏國首都塔什干是前蘇聯(lián)第四大城市,僅次于莫斯科、圣彼得堡和基輔,前蘇聯(lián)還在1966年為支援塔什干大地震后的重建,派遣了大量蘇聯(lián)工作人員到達塔什干,援建結束后這些參與人員便就此留在了烏茲別克斯坦,可見俄語的使用在該國有深刻的淵源與基礎。
雖然烏茲別克斯坦一直在鼓勵使用本國語言,但在對外貿易、日常交流過程中,俄語始終占據(jù)重要位置,其次,本地語言因地區(qū)差異,烏茲別克斯坦東西部以及南部本地語言也存在區(qū)別,東部發(fā)達地區(qū)所使用的烏語與我國維語接近,基本可以交流,而南部和西部部分地區(qū)烏語則無法同維語溝通,另外,大部分青年群體也能用英語交流,突顯了烏國教育程度高所帶來的優(yōu)勢。
對于到烏茲別克斯坦經營或投資的中國企業(yè),新疆地區(qū)的公司多少占據(jù)著語言優(yōu)勢,生活習慣和交流方式也與烏茲別克斯坦基本一致,因此,如果中國企業(yè)想到烏國經營或投資,可以優(yōu)先選派新疆地區(qū)的員工參與項目;其次,中國現(xiàn)有大量烏茲別克斯坦留學生,憑借他們的語言能力,普遍掌握中文的聽說讀寫,目前,新疆眾聯(lián)華運國際貨運代理有限公司塔什干公司也在雇用和招聘烏國當?shù)厥煜H貿易、物流及掌握中俄烏三國語言的留學生,這也是中國企業(yè)在烏解決語言障礙的方式之一;此外,我們還遇到大量不具備語言能力便來到烏茲別克斯坦發(fā)展的中國企業(yè),部分工作人員通過與當?shù)厝说慕涣鳎ㄟ^平時的努力很快掌握了當?shù)氐恼Z言,這也是解決語言障礙的方式,更值得借鑒的是這部分掌握了語言能力的員工,無論是職業(yè)穩(wěn)定性,還是工資收入,均超過了一起到烏國工作其它同事。
可以說,中國企業(yè)在烏茲別克斯坦經營,語言障礙是一項剛性管理問題,要么通過自身解決,要么借助外部人力資源解決,如果是項目周期短,還可以雇用當?shù)胤g人員來解決語言問題,但在溝通效率以及專業(yè)知識方面的表達和輸出容易不匹配,對于生意、項目或合作的交流質量必然產生影響,因此,在選擇當?shù)胤g人員時,必須注意對方偏重于哪些行業(yè)和領域,以便于與烏方深度交流。